Cadre de jeu

Fixer vos limites de jeu sur Kyngs Casino, sans pression

Jouez uniquement à partir de 18 ans ; les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, la pause et l'auto-exclusion sont dans chaque compte.

Poser ma limite

Agréé Malta Gaming Authority MGA/B2C/390/2014, audité par eCOGRA et iTech Labs

Cadre de protection

Ce qu'un compte protégé contient, en cinq lignes

En une lecture, vous saurez où poser vos limites et qui joindre en cas de doute.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/390/2014

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Outils à votre main

Ouvrez les réglages et choisissez votre cadre

Chez Kyngs Casino, le cadre se choisit avant le jeu, jamais après une perte.

Un budget clair

Ce plafond fixe le montant maximal que vous pouvez déposer. Activez-le avant votre premier dépôt si vous préférez décider à froid.

Plafond par tour

Il borne la mise engagée sur une partie. Choisissez-le quand la mise libre vous entraîne plus loin que prévu.

Coupez l'accès

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie. Demandez-la dès que le jeu prend plus de place qu'il ne devrait.

Le moment du doute

Cette pause de refroidissement vous laisse un temps de recul avant de rejouer. Prenez-la quand une envie de rejouer arrive à chaud.

Un temps borné

Elle plafonne le temps passé sur le site. Posez-la si vos séances s'étirent sans que vous les voyiez passer.

Un cadre qui tient

Poser un plafond dans votre compte

La crainte de devoir écrire ou appeler disparaît : tout se règle depuis votre espace.

Où trouver les réglages ?

Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez votre profil. Vérifiez que la session est bien la vôtre.

Rubrique limites

Cherchez la section des limites de jeu dans le menu du compte. Contrôlez les plafonds déjà en place avant d'en modifier un.

Dépôt, perte ou durée

Sélectionnez le type de plafond qui répond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu. Relisez le montant avant de valider.

Avant et après

Confirmez le réglage, puis retournez dans la rubrique. Le plafond doit apparaître avec la valeur choisie.

Écoute gratuite

Avant la crise, après la perte : des voix existent

À consulter dès que le jeu pèse sur vos nuits, votre budget ou votre entourage.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel ordinaire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à situer votre pratique, accompagné d'un annuaire des dispositifs d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Signaux qui annoncent un jeu devenu pesant

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre une grosse perte pour réagir. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier geste utile, et il se décide à froid, avant de rejouer.

Plusieurs de ces points vous parlent : le cadre de jeu mérite d'être revu.

Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos dépôts à vos proches
Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous empruntez pour alimenter le compte
Le jeu remplace les loisirs et les sorties
Vous êtes tendu quand vous ne jouez pas
Vous misez des sommes qui dépassent votre budget

Vérifiez l'âge, puis parlez sans accuser

Milieu de partie ou premier retrait. L'accès est réservé aux personnes majeures : 18+ au minimum, et un compte ne s'ouvre qu'après cette vérification. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés avant le premier retrait.

Filtre posé hors du compte. Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur familial et sur les téléphones accessibles aux enfants. Ce filtre se pose hors du compte joueur et reste actif même si quelqu'un d'autre utilise l'appareil.

Une conversation avant les reproches. Écoutez d'abord, sans reproche ni leçon : évoquez les dépenses et le temps, pas la personne. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, répond 7 jours sur 7 de 8 h à 2 h, de façon anonyme.

Pause temporaire, exclusion du compte et registre national

Une coupure courte, pas une fermeture. La pause de refroidissement coupe l'accès au compte pour quelques heures ou quelques jours, sans fermer votre profil. Activez-la depuis votre espace, elle se lève seule à la fin de la période choisie.

Gagner des semaines sans accès. L'auto-exclusion temporaire bloque le compte pendant une période longue et ne se raccourcit pas : demandez-la depuis votre espace, puis attendez la fin du délai pour y revenir.

La protection qui dépasse un seul site. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et bloque aussi les sites agréés ANJ, les casinos et les comptes FDJ ou PMU. La demande se fait auprès de l'ANJ, en ligne ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses brèves

Vérifiez le détail avant de choisir

Chez Kyngs Casino, chaque garde-fou s'active depuis votre espace personnel, sans passer par le support.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+

Non. La période que vous choisissez court jusqu'à son terme, sans interruption possible. Mieux vaut donc opter pour une durée courte si vous avez un doute, puis la prolonger depuis votre compte.

Par quel moyen fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive. L'équipe traite la demande sur le compte concerné, et un seul compte par joueur reste ouvert chez Kyngs Casino Ltd.

Une auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne vaut que pour votre compte Kyngs Casino. Pour couper l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux.

Peut-on régler ses plafonds depuis un mobile ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique du compte, avec les mêmes réglages. Vous retrouvez dépôt, mise et temps de jeu au même endroit, sans installation supplémentaire.

Comment modifier un plafond déjà enregistré ?+

Retournez dans la rubrique limites de votre compte et choisissez la nouvelle valeur. Une baisse s'applique aussitôt, tandis qu'une hausse demande un délai de réflexion avant de prendre effet.

À quoi sert une pause de refroidissement et quand rejouer ?+

Elle suspend l'accès aux jeux pendant la durée choisie, sans toucher à votre compte ni à votre solde. Dès la pause terminée, vous pouvez vous reconnecter normalement et reprendre ou ajuster vos plafonds.